شروط الاستخدام – منصة Shams360

مرحبًا بكم في Shams360. تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"المنصة" إلى Shams360، وهي منصة إلكترونية تقدم خدمات الجلسات النفسية، والإرشاد الأسري، والتدريب الشخصي، والاستشارات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى المحتوى التوعوي وحجز المواعيد والدفع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").

يتم تشغيل المنصة تقنيًا عبر Shopify لتمكين تقديم الخدمات للمستخدمين.

باستخدامك للمنصة أو حجز أي خدمة عبرها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• يشترط أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل.
• إذا كان المستخدم قاصرًا، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

• تقدم المنصة جلسات إرشادية وتدريبية عن بُعد.
• لا تُعد الخدمات بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي السريري المتخصص، خاصة في حالات الطوارئ أو الأمراض النفسية الحادة.

• لا يتم تأكيد الجلسة إلا بعد إتمام عملية الدفع.
• جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري أو العملة المحددة وقت الحجز.
• قد تختلف الرسوم الدولية بسبب فروق تحويل العملات أو رسوم البنوك.
• الجلسات للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز إعادة بيعها.

• يمكن إلغاء الجلسة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل مع إمكانية إعادة الجدولة.
• في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد الرسوم.
• في حال وجود خلل تقني من طرف المنصة يمنع إتمام الجلسة، يتم إعادة الجدولة أو رد المبلغ.

جميع المواد المنشورة على المنصة، بما في ذلك المحتوى النصي، الفيديوهات، البرامج التدريبية، الهوية البصرية، والشعار، مملوكة لمنصة Shams360 ومحمية وفقًا لقانون حماية الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002، إضافة إلى القوانين الدولية ذات الصلة.

لا يجوز نسخ أو نشر أو استغلال أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

• تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
• قد تتم معالجة بعض البيانات تقنيًا عبر Shopify أو مزودي خدمات دفع دوليين.
• باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على نقل بياناتك عند الضرورة لتقديم الخدمة، بما في ذلك خارج مصر إذا لزم الأمر.

• الخدمات تقدم لأغراض إرشادية وتطويرية فقط.
• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن القرارات الشخصية التي يتخذها المستخدم بناءً على الجلسات.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أعطال تقنية خارجة عن إرادتها، بما في ذلك مشاكل الإنترنت أو منصات الاتصال المرئي.

يُحظر:

• إساءة استخدام المنصة أو تهديد أو مضايقة الأخصائيين.
• تسجيل الجلسات دون إذن مكتوب من الطرفين.
• نشر أي محتوى مخالف للقانون المصري أو القوانين الدولية المعمول بها.
• محاولة اختراق النظام أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين.

ويحق للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب فورًا عند مخالفة هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

في حال وجود مستخدمين دوليين، يتم حل النزاعات وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص لمحاكم جمهورية مصر العربية ما لم يفرض قانون إلزامي آخر خلاف ذلك.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.