سياسة الخصوصية – منصة Shams360

1. مقدمة

ترحب بكم Shams360 ("نحن" أو "المنصة").

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بكم عند استخدام خدماتنا، والتي تشمل الجلسات النفسية، والإرشاد الأسري، والتدريب الشخصي، وحجز المواعيد والدفع الإلكتروني عبر الإنترنت.

باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على ممارسات جمع البيانات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها
أولاً: البيانات التي تقدمونها مباشرة
  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • بيانات الحجز
  • بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين)
  • أي معلومات يتم مشاركتها أثناء الجلسات أو عبر النماذج
ثانياً: البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
  • عنوان IP
  • نوع الجهاز والمتصفح
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  • سجل التصفح داخل المنصة

يتم تشغيل المنصة تقنياً عبر Shopify، وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية من خلال أنظمتها لتحسين الأداء والأمان.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

  • تأكيد وحجز الجلسات
  • التواصل معكم بخصوص المواعيد أو التحديثات
  • تحسين جودة الخدمات
  • معالجة المدفوعات
  • الامتثال للمتطلبات القانونية
  • حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام

لن يتم بيع بياناتكم لأي طرف ثالث.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية:

  • مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات
  • مع مزودي الاستضافة والخدمات التقنية مثل Shopify
  • إذا طُلب منا ذلك قانونياً من قبل الجهات المختصة
  • لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين

لا تتم مشاركة محتوى الجلسات مع أي طرف إلا بموافقة صريحة من المستخدم، أو إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً.

5. سرية الجلسات
  • جميع الجلسات تعامل بسرية تامة.
  • يُحظر تسجيل الجلسات دون موافقة كتابية من الطرفين.
  • في حالات وجود خطر حقيقي على حياة المستخدم أو الآخرين، قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية أو إبلاغ الجهات المختصة وفقاً للقانون المصري.
6. نقل البيانات خارج مصر

قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات خارج جمهورية مصر العربية عبر مزودي خدمات دوليين.

باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على هذا النقل مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات.

7. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من:

  • الوصول غير المصرح به
  • التعديل أو الإفشاء غير القانوني
  • الفقد أو التلف

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%.

8. حقوق المستخدمين

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لكم:

  • طلب الاطلاع على بياناتكم
  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات
  • طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون
  • سحب الموافقة على المعالجة (مع العلم أن ذلك قد يؤثر على تقديم الخدمة)

يمكن تقديم أي طلب عبر وسائل التواصل الرسمية.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الارتباط، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية، ثم يتم حذفها أو أرشفتها بشكل آمن.

11. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

معلومات التواصل

اسم المنصة: Shams360

البريد الإلكتروني: shaamsss360@gmail.com

واتساب: 01069287077

الدولة: جمهورية مصر العربية